Aufgrund welcher Verfahrensrichtlinien erfolgt das Schlichtungsverfahren?

Das AStG-Schlichtungsverfahren wird auf Grundlage der „Verfahrensrichtlinien des Internet Ombudsmann für die alternative Streitbeilegung nach dem AStG“ (AStG-Verfahrensrichtlinien) durchgeführt. 

AStG-Verfahrensrichtlinien

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