Nach welchen Grundsätzen erfolgt das Schlichtungsverfahren beim Internet Ombudsmann?

Die außergerichtliche Streitschlichtung im Standard-Verfahren beim Internet Ombudsmann richtet sich nach den Empfehlungen der EU-Kommission über die Grundsätze für an der einvernehmlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten beteiligte außergerichtliche Einrichtungen. Die entsprechenden Informationen sind auf der Website der EU-Kommission zu finden.

Der Ablauf des Schlichtungsverfahrens ist in den Verfahrensrichtlinien für das Standard-Verfahren beim Internet Ombudsmann geregelt.

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